联系我们：多种沟通渠道，快速响应你的需求
老牌传奇发布网jjj（ga.sifu-chuanqi.cn）建立了多渠道的沟通体系，确保玩家、开服团队和合作伙伴都能在第一时间获得有效支持。我们承诺所有渠道的咨询都会在24小时内得到回复，紧急问题（如服务器涉嫌诈骗、登录器病毒举报）提供绿色处理通道。
☎️ 客服热线
电话：400-800-2024（仅限工作日 9:00-18:00）
备用电话：+86 010-8888-6666（仅处理紧急安全事件）
注意：我们不会主动通过电话索要你的账号密码或验证码，谨防诈骗。
📍 办公地址
中国北京市朝阳区建国路88号SOHO现代城A座1208室（仅接受书面函件，不接待上门来访）
邮政编码：100022
如寄送法律函件，请务必使用EMS或顺丰并注明"法务部收"。
💬 在线客服
网站右下角"在线咨询"浮窗（每日 8:00-24:00 在线）
QQ客服：800168888（仅处理账号与服务器问题）
微信客服：关注公众号"老牌传奇发布网jjj"后留言
工作时间与服务承诺：透明化的响应标准
我们的正式工作时间（北京时间）为：周一至周五 9:00 - 18:00，周六 10:00 - 17:00，周日及法定节假日为值班状态（仅处理紧急事务）。虽然非工作时间响应速度会有所下降，但我们依然通过自动化系统监控服务器状态，确保平台本身的稳定运行。
我们向所有用户做出以下服务承诺：
- 15分钟响应：对于涉及木马病毒、账号被盗、支付诈骗等安全类举报，值班人员将在15分钟内确认收到，并在4小时内给出初步处理方案。
- 24小时处理：对于服务器虚假宣传、开服信息不符等投诉，我们将在24小时内完成核查，并决定是否下架该服务器信息。
- 72小时解决：对于复杂的争议（如玩家与GM的经济纠纷），我们将协调双方进行举证，并在72小时内给出平台处理意见。
- 零容忍政策：一旦确认服务器存在恶意圈钱、无法提现、使用外挂机器人等行为，立即永久拉黑该服务器及关联开服团队，并在平台首页公示。
各部门业务联系指引：找对人，办对事
为了提升沟通效率，我们建议你根据具体需求选择对应的联系渠道。以下是我们内部的主要业务线划分及对接方式：
| 业务类型 | 负责部门 | 推荐联系渠道 | 所需准备材料 |
|---|---|---|---|
| 服务器信息发布/开服合作 | 商务合作部 | [email protected] | 服务器名称、版本类型、开区时间表、服务器IP、联系方式 |
| 玩家账号问题（无法登录、被封禁） | 玩家支持部 | 在线客服 / QQ客服 | 平台注册账号、服务器名称、问题截图 |
| 举报虚假服务器/诈骗行为 | 安全审核部 | [email protected] | 服务器名称、证据截图、充值记录（如有）、详细描述 |
| 广告投放与品牌合作 | 市场部 | [email protected] | 公司/团队介绍、合作方案、预算范围 |
| 媒体采访与行业交流 | 总编室 | [email protected] | 媒体名称、采访提纲、截止时间 |
| 网站技术故障/建议反馈 | 技术部 | [email protected] | 浏览器版本、故障截图、具体操作步骤 |
请注意，为了保障你的信息安全，所有涉及账号或资金问题的咨询，我们可能会要求你提供注册邮箱或手机号进行身份验证。我们绝不会索要你的游戏密码或支付密码。
常见问题与快速解答：在联系我们之前，先看看这里
Q1: 我忘记平台注册邮箱了，还能找回账号吗？
可以。请通过在线客服提交你的平台用户名和常用登录IP地址（可在路由器日志或手机设置中查看），我们会在核实信息后为你重置绑定邮箱。处理时间通常为1-2个工作日。
Q2: 我在A服务器被骗了钱，平台能帮我追回吗？
平台作为信息中介，无法直接介入游戏内的经济纠纷，也无法强制GM退款。但我们会启动调查程序，如果确认该服务器存在系统性欺诈行为，我们将立即将其列入黑名单，并协助你向网络警察报案。我们建议你在游戏内消费时保留所有转账记录。
Q3: 如何申请成为平台的"认证开服团队"？
请发送邮件至[email protected]，标题注明"认证申请"。我们需要你提供：服务器名称、运营团队介绍、至少30天的开服计划、服务器压测报告（如有）。审核周期为5个工作日，通过后你的服务器将获得"官方认证"标识，并享有更高的搜索权重。
Q4: 你们接受玩家投稿或攻略合作吗？
非常欢迎。如果你有关于传奇私服的深度攻略、版本评测或行业观察文章，欢迎发送至support邮箱。一经采用，我们将提供每篇100-500元不等的稿酬，并署名发布在"玩家社区"板块。
Q5: 我怀疑平台上的某个服务器是私服盗版，如何举报？
请通过report邮箱提交举报信息，包括但不限于：服务器名称、游戏内截图、涉嫌侵权的版本名称（如"热血传奇"）。我们会在48小时内进行初步核查，并依据相关法律法规与版权方要求进行处理。